國立臺灣師範大學
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40卷4期 出刊日期:2009年6月
「和顏悅色」與「忍氣吞聲」的背後:國小教師情緒勞動的心理歷程分析
    作者: 江文慈
研究論文

教學工作涉及大量的情緒勞動,但在教育研究中卻鮮少探討教師情緒勞動的議題。本研究旨在探索國小教師情緒勞動的心理歷程,以瞭解情緒勞動在教師工作中的意涵。具體而言,本研究的主要目的有二:(一)瞭解國小教師正向情緒深淺展現的原因;(二)分析國小教師負向情緒調整的歷程。為達成研究目的,本研究採取質化研究方法,使用紮根理論作為資料分析的策略。研究對象為台北縣市18位國小教師,實施深度訪談,以蒐集研究資料。研究發現:(一)在正向情緒表達方面,國小教師表層展現的原因是「禮貌客套,印象整飾」、「狀況不佳,強顏歡笑」等,而深層展現的原因則為「教學需要,努力營造」、「專業認同,由衷而發」、「個性使然,自然流露」等。(二)在負向情緒調整方面,國小教師有時採抑制、有時是爆發,許多是介於兩者之間,以各種間接或委婉的情緒表達方式呈現。負向情緒抑制的原因,可能涉及「避免懊悔」、「考量後果」、「遵守倫理」、「同理體諒」、「個性修養」與「專業成熟」等;而負向情緒的爆發主要為「超過忍限」與「策略運用」。其中,將負向情緒展現做為溝通策略者,其意圖有「色厲辭嚴,明示錯誤」、「表達立場,防止再犯」、「預警作用,避免內傷」。顯然,國小教師情緒勞動的心理歷程相當複雜,無論是正向情緒的展現或負向情緒的調整,都涉及多種方式及多重原因,映照了教師教學工作的心勞。最後,本研究也說明教師情緒勞動對教學實務工作的意涵,並針對研究限制提出後續研究的相關建議。 


下載


關鍵詞: 教師情緒、情緒勞動


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