者進行編碼分析。結果發現研究參與者使用前對心理健康聊天機器人的態度觀點不一，使用過程

的感受正負向皆有，也有産生改變經驗。心理健康聊天機器人具有長期與立即陪伴功能、適合孤單時使用，可作為真實諮商的輔助；影片等多元媒材能提高使用動機，引導建設性的思考。然而，研究參與者認為使用過程缺乏足夠的情緒支持、感受不到當個案的獨特性、出現語言與跨文化之障礙，也對於未來研發提出具體建議。本研究乃國內罕見的探討心理健康聊天機器人使用之研究，提供一個原創性的主題，呈現了新興科技與諮商連結的使用經驗，也對諮商實務應用及未來人工智慧聊天機器人研究提供建議。